Что такое супервайзер: пример должностной инструкции
Современная торговля вышла далеко за рамки отношений «продавец-покупатель». Теперь в понятия рыночно экономики входят такие непривычные для русского уха слова как промоутер, мерчендайзер, супервайзер. Что такое супервайзер и его работа? Обязанности этого сотрудника будут рассмотрены в настоящей статье.
Супервайзер – модное название для западной профессии, которая по своей сути представляет собой исполнение функции руководителя для группы сотрудников. Как правило, супервайзеры следят за промоутерами, торговыми представителями, менеджерами по продажам и прочими работниками торговли. Далее приведем пример должностной инструкции супервайзера торговых представителей.
Общие положения
В пирамиде управления супервайзеры занимают низшее звено, так как относятся к руководителям последнего уровня. Они подчиняются руководителю отдела продаж, который в отсутствии сотрудника имеет право исполнять функции супервайзера. Это обязательно указывается в должностной инструкции, наряду с порядком приема работника на должность и условиями освобождения от обязанностей.
К соискателю обычно предъявляются следующие требования – высшее образование, руководительский стаж не менее одного года, наличие опыта работы в сферах деятельности, связанных с рекламой и продажами, знание ПК и наличие автомобиля.
В некоторых организациях иногда принимают на работу претендента без опыта и высшего образования, при условии наличия у него потенциала руководителя и хороших организаторских способностей.
В своей работе супервайзер обязан руководствоваться нормами трудового законодательства, а также внутренними распорядительными и нормативными документами компании, в числе которых приказы руководства, правила внутреннего распорядка, кадровая политика предприятия и настоящая инструкция к должности.
Кроме того, претендент должен быть ознакомлен со следующими правилами, документами и методиками:
- Основы управления кадрами.
- Правила торговли и рыночной экономики.
- Методы оценки работы персонала.
- Правила профессиональной этики.
- Правила обработки информации при помощи высокотехнологических средств.
- Основы социологии и психологии.
Цель работы
Основной целью работы супервайзера является надзор за качественным исполнением обязанностей отдельной группы торговых представителей, находящихся в подчинении у данного сотрудника. На исполнение этой цели направлены задачи, поставленные перед работником и его основные обязанности.
Обязанности
Перейдем к должностным обязанностям супервайзера торговых представителей. Его основные функции как управляющего сотрудника в сфере торговли:
- Сообщает работникам цели их деятельности, доводит до них текущие задачи и контролирует их исполнение.
- Разрабатывает маршруты торговых представителей.
- Следит за исполнением работниками правил внутреннего распорядка предприятия, при возникновении непредвиденных обстоятельств вносит соответствующие коррективы в план работы, заменяет сотрудников.
- Снабжает подчиненных необходимыми материалами и оборудованием.
- Осуществляет надзор за исполнением плана продаж и графика доставок.
- Обеспечивает беспрерывную работу подчиненных сотрудников, своевременно предупреждает простои и прочие временные остановки в трудовой деятельности.
- Проводит беседы с подчиненными в случае исполнениями ими обязанностей ненадлежащим образом, выясняет причины, предпринимает действия для улучшения качества работы.
- Вводит в курс дела новых сотрудников, самостоятельно проводит обучение, предоставляет необходимые информационные материалы.
- Предоставляет руководству отчет о проделанной работе.
- Оценивает работу каждого торгового представителя, самостоятельно определяет степень доверия к сотруднику и уровень его лояльности.
- Принимает решение о приеме на работу нового претендента.
- Своевременно сообщает непосредственному руководителю информацию об отстающих сотрудниках, инициирует увольнение тех торговых представителей, которые не справляются со своими функциями.
- При необходимости заменяет подчиненных и выполняет их функциональные обязанности.
Ответственность
Супервайзер может получить дисциплинарное или материальное взыскание за некачественное исполнение своих обязанностей или за полное уклонение от трудовых функций.
Также сотрудник несет ответственность за несоблюдение рабочего режима, порчу или утерю материальных ценностей, принадлежащих организации и прочие нарушения, нарушающие общие положения должностной инструкции.
Права
Как руководитель, супервайзер имеет более широкий круг полномочий, чем рядовой сотрудник. Он имеет право:
- Изучать личные дела подчиненных работников.
- Вносить предложения по усовершенствованию характера трудовой деятельности данной должности и сотрудников в подчинении.
- Принимать решения в пределах своих компетенций.
- Проходить необходимые для поставленных задач курсы и обучения.
- Иметь доступ к информации и документации, необходимых для выполнения функций супервайзера.
- Инициировать дисциплинарное взыскание подчиненных сотрудников, некачественно выполнивших свои функции или уклонившихся от обязанностей, а также нарушивших трудовой распорядок и прочие правила дисциплины.
- Вносить предложения о премировании отличившихся работников.
Данная должность все еще является новой для РФ, поэтому на законодательном уровне она еще не нашла должного закрепления. Социальные льготы на супервайзеров не распространяются.
Дополнительно
В должностной инструкции супервайзера могут быть указаны дополнительные пункты, описывающие график работы предприятия, условия трудовой деятельности в выходные и праздничные дни, а также во внеурочное время. Кроме этого, в документе указывают условия его хранения и порядок внесения корректив.
